clauze abuzive in contractul colectiv de munca

Urmareste
incepand cu luna mai,datorita mariri salariului minim pe economie,firma ne-a acordat tichete de masa,dar primirea acestor tichete este conditionata de mai multe clauze.de ex,daca iti iei o zi de concediu medical ti se vor oprii 5 tichete...la 2 zile de CM 10 tichete...mentionez ca noi casierele suntem angajate part time la 6ore...si primim 15-16 tichete...la 3 zile de cm nu mai iei nici un tichet.iar la sarbatorile mari,craciunul revelionul 1 iunie,daca ai lipsit in ziua respectiva nu vei primi nici un tichet.eu din cauza conditiilor de munca(aerul conditionat deasupra capului) am lipsit 4 zile de la munca(joi vineri samb si dum,dintre care vineri si dum erau liberele mele).mi sa declansat o infectie si m-am umflat la fata pe toata partea dreapta.am sunat si am anuntat un sef de casa ca nu pot venii cateva zile pana nu se retrage infectia,si mi sa spus ca voi fi trecuta absenta nemotivat si ca mi se vor oprii 10 tichete.concediu medical nu am putut sa iau deoarece doctorul meu de familie era la o conferinta(asta vineri).si luni l-am contactat si mia zis ca nu poate sami dea cm decat din momentul in care introduce cardul de sanatate,ceea ce pe mine nu ma ajuta deloc,deoarece eu aveam nevoie pe zilele din urma.am facut cerere scrisa pt 2 zile de concediu de odihna,si nu mi sa acceptat,deoarece au zis ca asa o sa faca toti.ce e de facut in situatia aceasta?